Trocas e Devoluções

Política de Troca da Digna Lingerie:

A satisfação de nossas clientes é uma prioridade para a Digna Lingerie. Por isso, estabelecemos uma política de troca para garantir que você tenha uma experiência positiva em suas compras conosco. A seguir, detalhamos as diretrizes para solicitações de troca:

• Política de Trocas – Calcinhas e Sutiãs
  
  Por motivos de higiene e segurança, não realizamos trocas de calcinhas e sutiãs, exceto em casos de defeito de fabricação. Essa medida visa proteger a saúde e o bem-estar de todas as nossas clientes, mantendo o padrão de qualidade e cuidado que prezamos em cada peça.
  
  
• Prazo para solicitação de troca: O prazo para solicitar a troca de um produto é de 7(sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Após esse período, não será possível efetuar a troca. 
  
  

• Para solicitar a devolução ou troca você deve mandar um email para [email protected] contendo os seguintes dados:

  - Nome completo;

  - CPF;

  - Número do pedido;

  - Quais peças você irá devolver ou trocar;

  - Motivo da devolução ou troca.

• Condições para troca: Aceitaremos a troca somente se o produto estiver em perfeito estado, sem indícios de uso, com as etiquetas e embalagens originais intactas. Ressaltamos que não efetuaremos a troca de peças brancas, uma vez que a cor branca é mais suscetível a manchas e desgaste com o uso. 
  
  
• Produtos em promoção: Produtos adquiridos em promoção não serão passíveis de troca, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
  
  
• Responsabilidade do envio: O cliente será responsável por enviar o produto de volta para a Digna Lingerie. Recomendamos que a postagem seja feita com seguro e código de rastreamento, pois não nos responsabilizamos por extravios ou danos durante o transporte.
  
  
• Análise e aprovação da troca: Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma análise para verificar se o mesmo atende às condições estabelecidas. Caso a troca seja aprovada, procederemos com o envio do novo produto. Se não for possível realizar a troca, entraremos em contato para discutir as opções disponíveis.
  
  
• Custos de envio: Os custos de envio do novo produto para o cliente serão de responsabilidade da Digna Lingerie. No entanto, caso a troca seja solicitada por motivo de tamanho inadequado ou insatisfação pessoal, os custos de envio do produto devolvido e do novo produto serão arcados pelo cliente, ressalva a troca da primeira compra.
  
  
• Troca por defeito de fabricação: Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco o mais breve possível, fornecendo detalhes e fotos do defeito. Nesse caso, a Digna Lingerie arcará com todos os custos de envio e fornecerá ao cliente uma solução adequada, como a troca por um produto idêntico ou o reembolso integral do valor pago.

A Digna Lingerie reserva-se o direito de alterar essa política de troca a qualquer momento, mediante aviso prévio em nosso site. Recomendamos que você leia atentamente as condições antes de efetuar sua compra. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra agradável e garantir que você esteja satisfeita com seus produtos da Digna Lingerie.

Em caso de dúvidas ou solicitações de troca, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou via WhatsApp (31)98479-4009.

Equipe Digna Lingerie!